2月9日召开的全国工商系统消费者权益保护工作会议,要求瞄准服务领域，依法保障消费者的知情权、公平交易权车辆配件，紧盯重点商品，针对汽车配件、手机、珠宝玉石、儿童用品等重点商品开展专项整治，确保商品质量安全。

　　国家工商总局要求各地工商部门充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，依法受理和处理有关服务领域的申诉举报。综合运用工商部门监管执法职能，依法严厉查处垄断、不正当竞争违法行为，严厉查处利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者违法行为，严格规范服务合同格式条款，依法查处合同欺诈违法行为，切实维护服务领域公平竞争的市场秩序。

　　要求各地工商部门针对汽车配件、手机、家用电器、珠宝玉石、装饰装修材料、服装、儿童用品等涉及消费者健康安全的重点商品和集贸市场、商场、超市等重点经营场所，集中执法力量，深入开展专项执法检查，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品等违法行为。

　　要针对社会反映强烈、消费者诉求集中以及监管执法中发现的不合格商品，强化商品质量定向跟踪监测和监测结果综合利用。